Quem Somos

Anabela Carvalho

Coordenadora Geral

Sou responsável pela direção e coordenação geral, assegurando a gestão operacional da agência, a supervisão das equipas e a qualidade dos serviços prestados. Coordeno a organização interna, defino estratégias de funcionamento e acompanho diariamente todas as áreas da empresa para garantir um serviço de excelência aos nossos clientes. Com uma vasta experiência no setor do turismo, sou um dos membros mais antigos do Grupo Charly em Portugal, desempenhando também funções de coordenação nas Viagens Charly, contribuindo para o desenvolvimento, organização e sucesso das operações.

Micaela Silva

Gestão de Clientes e Operacional

Sou responsável pela gestão operacional, presto apoio direto à Coordenação Geral na gestão diária da agência, assegurando a organização interna da agência. Coordeno e finalizo os grupos angariados pela equipa comercial, planeando horários, itinerários, visitas e marcações de serviços. Efetuo a contratação e preparação de guias acompanhantes, para garantir um acompanhamento de excelência. Faço a gestão administrativa dos serviços, elaboro programação exclusiva da FRG Travel, acompanho processos de seguros, reclamações e apoio ao cliente, asseguro o contacto de assistência 24 horas.

Raquel Oliveira

Comercial de Grupos e Guia Acompanhante

Acompanho os clientes que se inscrevem diretamente connosco para viagens em grupo, prestando aconselhamento personalizado, esclarecendo dúvidas e assegurando um acompanhamento próximo durante todo o processo de reserva. Também desempenho funções como guia acompanhante em grupos exclusivos, garantindo uma experiência organizada, segura e de excelência do início ao fim da viagem.

Célia Rodrigues

Comercial de Grupos Organizados

Acompanho chefes de grupo e entidades parceiras na organização de viagens em grupo, solicitando internamente programas personalizados e adaptados às necessidades de cada grupo. Acompanho todo o processo comercial e operacional, desde a elaboração do expediente até ao acompanhamento das reservas, articulando igualmente grupos mistos com inscrições diretas na agência para garantir uma organização eficiente e um serviço de excelência.

Gabriela Santos

Comercial de Viagens Individuais e Marketing

Acompanho os clientes na organização das suas viagens internacionais à medida, desde a fase de planeamento até ao regresso, elaborando orçamentos personalizados, efetuando reservas e prestando apoio em todas as fases do processo, garantindo um serviço próximo e adaptado às necessidades de cada viajante. Em simultâneo, sou responsável pela promoção da imagem da FRG Travel, gerindo a comunicação, publicidade e presença digital da agência.